Ketentuan Layanan

//Ketentuan Layanan
Ketentuan Layanan 2020-08-10T16:41:51+00:00

Ketentuan Umum

  • Ketentuan Layanan arena pulsa

    Arena Pulsa merupakan program pengisian pulsa elektrik berlangganan independen. Tidak berafiliasi dalam bentuk apapun dengan bank pemerintah ataupun bank swasta lainnya dalam hal menyelenggarakan program pengisian pulsa elektrik satu chip all operator.

  • Setiap reseller Arena Pulsa wajib memahami dan mematuhi seluruh aturan syarat dan ketentuan layanan yang dibuat oleh pihak Arena Pulsa tanpa terkecuali sebelum melakukan pendaftaran.

  • Arena Pulsa bekerjasama dengan pihak ketiga (dealer resmi atau pihak yang menyelenggarakan host to host) dalam pengisian pulsa elektrik kepada member. Keterlambatan atau kendala teknis lain dalam pengisian pulsa elektrik akan diselesaikan oleh dan dengan cara yang biasa dilakukan oleh pihak ketiga tersebut melalui Arena Pulsa.

  • Apabila terjadi keterlambatan atau kesalahan dalam pengisian pulsa maka komplain akan direspon maksimal 1×24 jam setelah mengirimkan komplain sesuai format yang ditentukan pihak Arena Pulsa.

  • Dilarang keras menggunakan data rekening milik Arena Pulsa untuk melakukan penjualan produk dalam bentuk apapun. Apabila terdapat aliran dana mencurigakan ke rekening kami, maka sebisa mungkin kami tidak akan menginput saldo dengan alasan apapun. Adapun pemilik rekening pengirim dana, dapat meminta refund atau pengembalian dana sekurang-kurangnya 7 hari setelah melakukan transfer dana. Arena Pulsa juga sekaligus berhak menghapus reseller yang diduga melakukan penipuan dengan mengatasnamakan Arena Pulsa.

  • Seluruh kegiatan yang memperlambat kinerja server dan komponen-komponen pendukung kinerja server, seperti melakukan spam terhadap server, melakukan panggilan berulang ke center dan kegiatan lainnya, maka Arena Pulsa berhak menentukan memberhentikan keanggotaan reseller secara sepihak atau hanya menonaktifkan member dalam waktu tertentu.

  • Apabila reseller mengalami musibah yang membuatnya tidak lagi mampu menjalankan kewajiban dan mengambil haknya maka segala hak dan kewajiban akan dialihkan ke anggota keluarganya, apabila tidak ada yang bersedia, maka akan diberhentikan keanggotaannya dan diserahkan semua haknya ke anggota keluarga tersebut, sedangkan downlinenya diambil-alih oleh Arena Pulsa.

  • Besarnya saldo deposit , bonus dan lain-lain mutlak menuruti database yang dimiliki Arena Pulsa dan tidak dapat diganggu-gugat dan pencatatannya sesuai dengan syarat dan ketentuan layanan yang telah ditentukan.

  • Apabila reseller memutuskan untuk mengakhiri keanggotaannya di Arena Pulsa maka segala hak yang belum diterima akan diserahkan secara penuh melalui mekanisme yang ditentukan oleh Arena Pulsa, sedangkan downlinenya diambil-alih oleh Arena Pulsa.

  • Apabila terjadi kerusakan database, maka saldo reseller akan kami input dengan melakukan validasi bukti transaksi terakhir yang sebenar-benarnya. Perbuatan reseller yang terbukti memanipulasi data saldo terakhir maka kami berhak menghanguskan seluruh sisa saldo reseller tersebut.

  • Apabila sampai terjadi musibah pailit keuangan (bankrut) di Arena Pulsa, maka semua yang menjadi hak reseller Arena Pulsa akan di kembalikan sesuai database yang dimiliki Arena Pulsa dan tidak bisa diganggu-gugat dan diselesaikan secara kekeluargaan dan tanpa melibatkan pihak ketiga.

  • Pihak Arena Pulsa berhak menambah, mengurangi dan atau mengubah isi aturan syarat dan ketentuan layanan Arena Pulsa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada member dan bersifat mengikat kepada seluruh reseller.

  • Dengan mendaftar ke Arena Pulsa baik melalui web ini maupun web afiliasi yang lain serta melalui perwakilan master dealer/dealer kami, maka reseller dinyatakan setuju dengan syarat dan ketentuan layanan yang berlaku di Arena Pulsa.

Produk dan Layanan

  • Arena Pulsa merupakan program pengisian pulsa elektrik berlangganan independen. Tidak berafiliasi dalam bentuk apapun dengan bank pemerintah ataupun bank swasta lainnya dalam hal menyelenggarakan program pengisian pulsa elektrik satu chip all operator.

  • Produk Arena Pulsa adalah pulsa all operator, paket internet, voucher internet, voucher game dan pembayaran tagihan PPOB lainnya. Produk akan bertambah atau berkurang atau berubah sesuai perkembangan zaman di dunia digital dan ketentuan penyedia layanan telekomunikasi.

  • Perubahan harga pulsa elektrik akan selalu kami beritahukan kepada seluruh reseller melalui info pada reply / laporan transaksi pulsa ataupun web report Arena Pulsa. Perubahan ketentuan produk seperti perubahan kuota, masa aktif, bonus kuota telpon dan SMS dan lain sebagainya yang berubah dari sisi penyedia layanan atau provider tidak menjadi tanggung jawab Arena Pulsa. Sebagai contoh : Indosat 1GB Unlimited mengalami perubahan menjadi Freedom U 1GB + 4,5GB apps.

  • Harga yang tercantum pada produk postpaid bukanlah harga sebenarnya. Produk postpaid adalah produk yang harganya berubah-ubah sesuai dengan harga dari provider. Contoh produk postpaid : tagihan PLN, PDAM, BPJS, Indihome, tagihan pasca bayar, termasuk paket internet telkomsel dimana harga produk paket internet di setiap area berbeda-beda sesuai zonanya serta tidak menutup kemungkinan produk  postpaid akan bertambah sesuai dengan ketentuan provider.. Sebagai contoh : harga tertera pada pembayaran tagihan PLN adalah Rp 200. Ketika member melakukan transaksi sukses, maka bisa saja harga akan berubah menjadi Rp 134.200 atau nominal lainnya sesuai besarnya tagihan PLN + fee untuk Arena Pulsa.

Data Identitas Agen

  • Pendaftaran agen wajib sesuai kartu identias yg berlaku (KTP / SIM / Passpor). Arena Pulsa menerima semua data yang dikirmkan agen ketika melakukan pendaftaran, apabila ada kesalahan atau pemalsuan data maka menjadi tanggung jawab penuh reseller, bukan tanggung jawab Arena Pulsa. Dalam kasus tertentu, Arena Pulsa berhak meminta identitas agen berupa foto identitas dan foto selfie dengan memegang identitas untuk keperluan verifikasi akun.

  • Arena Pulsa menerima semua data yang dikirimkan calon agen / member / reseller ketika melakukan pendaftaran. Setiap member baru yang terdaftar memiliki limit transaksi maksimal sebesar Rp 2.000.000 / hari. Untuk menghapus limit transaksi diperlukan validasi identitas agen yang bersangkutan dengan mengirimkan foto identitas dan foto selfie memegang identitas ke bagian layanan customer bagian validasi akun di Arena Pulsa.

  • Arena Pulsa selalu menjaga kerahasiaan data pelanggan seperti nama, nomor telepon dan alamat sesuai dengan aturan-aturan syarat dan ketentuan layanan untuk reseller.

  • Semua agen/member yang tergabung di Arena Pulsa wajib menggunakan rekening milik sendiri / rekening pribadi untuk melakukan transfer untuk pengisian saldo di Arena Pulsa. Jika ditemukan agen yang dicurigai tidak menggunakan rekening milik sendiri, maka kami berhak melakukan block / suspend / menonaktifkan status akun milik agen yang bersangkutan. Hal ini kami lakukan dikarenakan sudah banyak kasus agen menjual barang/pulsa dg harga murah (tidak wajar) di media sosial, namun ketika ada calon pembeli yang tertarik, justru agen yang bersangkutan memberikan rekening milik kami dan menyuruh calon pembeli untuk melakukan transfer ke rekening kami sejumlah tiket deposit agen yang bersangkutan. Sehingga ketika pembeli transfer, saldo otomatis masuk ke pemilik tiket deposit (agen). Ada dugaan kuat penipuan.

  • Apabila agen / member / reseller menggunakan jasa transfer via rekening pihak ketiga seperti OVO, LinkAja, Dana dan lain sebagainya, maka nomor HP untuk akun di pihak ketiga harus sama dengan nomor akun di Arena Pulsa. Sebagai contoh apabila nomor terdaftar untuk akun OVO 089611223344, maka ID agen di Arena Pulsa yang bisa diisikan saldo juga hanya ID agen dg nomor terdaftar 089611223344 tersebut.

  • Pergantian nomor HP terdaftar hanya bisa dilakukan oleh customer service Arena Pulsa. Agen tinggal mengirimkan video dg membaca text sebagai berikut : “Tolong ganti nomor HP terdaftar di ID agen saya APXXXXXXXXX, nomor terdaftar sebelumnya 085xxxxxxxxx dengan nomor HP baru 0898xxxxxxxx”. ID Agen dan nomor HP silahkan diganti sesuai yang terdaftar di Arena Pulsa.

Downline

  • Setiap agen Arena Pulsa diizinkan untuk mendaftarkan agen baru (downline) dan berhak menerima komisi dari setiap transaksi sukses yang dilakukan agen tersebut.

  • Besarnya komisi dapat di setting agen yang bersangkutan, baik ketika melakukan pendaftaran downline maupun dapat di setting di form pendaftaran pada website afiliasi dan autoreg. Setelah downline terdaftar, settingan markup pada saat pendaftaran downline tersebut masih bisa diubah kembali menggunakan format yang telah ditentukan oleh Arena Pulsa.

  • Arena Pulsa tidak berhak menghapus downline, mendaftarkan ulang downline, memindahkan downline dari upline satu ke upline lain dan mengurangi atau menambah markup downline. Downline sepenuhnya menjadi hak upline (agen yang mendaftarkannya). Hal ini berlaku untuk downline aktif (ada transaksi dalam 6 bulan terakhir) dan saldo tidak kosong atau nol (0).

  • Untuk downline baru dengan saldo 0 dan tidak deposit dalam waktu 1 bulan, maka otomatis akan langsung terhapus. Untuk downline yg tidak aktif dalam waktu minimal 6 bulan, maka menjadi hak Arena Pulsa, termasuk untuk menghapus status keanggotaannya. Hal ini dilakukan agar database Arena Pulsa tidak terlalu besar yang berakibat pada lambatnya kinerja server Arena Pulsa.

  • Semua data agen bersifat rahasia, termasuk data downline. Arena Pulsa tidak akan membocorkan data rahasia seperti ID Agen, nomor HP, pin transaksi dan lain sebagainya termasuk kepada uplinenya sekalipun. Namun ada beberapa data yang bisa kami bagikan kepada upline seperti detail transaksi agen, saldo agen, dan lain-lain yang tidak bersifat rahasia guna keperluan perhitungan komisi upline dan lain sebagainya.

Website Afiliasi

  • Arena Pulsa mengizinkan semua agen untuk membuat web afiliasi, web replika dan sejenisnya untuk keperluan penjualan produk Arena Pulsa dan untuk meperoleh komisi dari penjualan produk tersebut.

  • Semua website afiliasi wajib diberitahukan kepada pihak Arena Pulsa. Kami secara rutin akan melakukan pengecekan terhadap data yang ada di website replika atau website afiliasi tersebut. Apabila ditemukan informasi yang bersifat menyesatkan, penipuan dan tindakan tidak baik lainnya, maka akan dilakukan tindakan yang diperlukan untuk melindungi agen yang telah terdaftar di server Arena Pulsa.

  • Agen diperbolehkan menggunakan data-data server Arena Pulsa seperti logo, nama server, alamat, nomor rekening dan data lainnya untuk menunjang kegiatan pemasaran produk Arena Pulsa. Namun agen tidak diperkenankan menggunakan nama orang seperti karyawan, CS maupun nama owner Arena Pulsa untuk kegiatan apapun.